POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO
Cuidados com endereçamento de pedidos
A Store Promoções providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar.
Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço.
Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido — que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço incorreto ou incompleto
A Store Promoções não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.
Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de entrega não realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso.
Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
Prazo de processamento
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho.
Este processo geralmente leva cerca de 2 a 5 dias úteis.
Prazo para envio do produto e código de rastreamento
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias após o processamento do seu pedido.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
Todavia, fatores adversos — tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos, áreas de risco ou feriados nacionais — podem acrescer alguns dias ao prazo de entrega do produto.
Formas de envio
Os produtos são sempre entregues pelos Correios.
No entanto, em alguns casos — como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto — pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima à sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente.
Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço.
Caso haja algum erro no preenchimento e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega e, caso não consigam completá-la, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias.
Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
Observações importantes
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas.
Entre em contato conosco em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação.
Retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.
